Wenn im Kalender keine Reisezeit erscheint, ist das oft kein tiefer Technikfehler, sondern einer von wenigen gut prüfbaren Punkten. Diese Seite hilft Nutzern, die häufigsten Ursachen selbst einzugrenzen.
Travel Time funktioniert nur, wenn Ihr Tenant freigegeben wurde und Ihr Nutzerprofil aktiv ist. Schauen Sie deshalb zuerst im Portal nach, ob Ihr Account bereit für die Synchronisierung ist und ob der Tenant als aktiv angezeigt wird.
Wenn dieser Status nicht passt, liegt das Problem meist nicht am einzelnen Termin, sondern an der Freigabe oder Aktivierung. In diesem Fall hilft der Tenant-Admin weiter.
Nicht jeder Kalendereintrag führt automatisch zu einem Reiseblock. Relevant sind vor allem Termine mit Ort, passende Kalender und die Konfiguration Ihres Profils beziehungsweise der Tenant-Defaults.
Wenn ein Termin keinen Ort hat, im falschen Kalender liegt oder bewusst ausgeschlossen wurde, erscheint auch keine Reisezeit. Prüfen Sie deshalb zuerst Ort, Kalenderauswahl und die im Portal sichtbaren Einstellungen.
Neue oder geänderte Termine werden normalerweise automatisch nachgezogen. Trotzdem kann es kurze Verzögerungen geben, bis die Änderung verarbeitet wurde und der Reiseblock im Kalender erscheint.
Wenn Sie gerade etwas geändert haben, warten Sie kurz und prüfen Sie anschließend den letzten erfolgreichen Lauf im Portal. Falls nötig, können Sie einmal einen manuellen Sync auslösen, um die Situation sauber zu testen.
Reisezeit kann nur sauber berechnet werden, wenn der Terminort verwertbar ist. Freitexte, verkürzte Adressen oder uneinheitliche Ortsangaben führen häufiger zu Problemen als die Sync-Logik selbst.
Wenn ein bestimmter Termin immer wieder auffällig ist, lohnt sich ein Test mit einer klaren, vollständigen Adresse. So lässt sich schnell unterscheiden, ob der Termininhalt oder die Synchronisierung das eigentliche Problem ist.
Wenn Ihr Konto aktiv aussieht, der Termin einen brauchbaren Ort hat und selbst nach einem manuellen Sync keine Reisezeit erscheint, sollten Sie den Tenant-Admin einbeziehen.
Hilfreich für die Rückfrage sind: der betroffene Termin, die Uhrzeit der letzten Änderung und der zuletzt im Portal sichtbare Sync-Status. Damit lässt sich das Problem deutlich schneller eingrenzen.
Nutzerhilfe für Travel Time: Was tun, wenn Reisezeiten fehlen, Termine nicht berücksichtigt werden oder Kalenderänderungen nicht sofort auftauchen?